サービスマネジメントの PDCA サイクルのうち，A（Act）で実施することはど れか。 ア サービスマネジメントの適用範囲や必要な資源などを明確にする。 イ 資源の活用状況の測定やプロセスの監視を行う。 ウ 資源の活用に関する改善目標の設定やプロセスの改…