転んでも転んでも立ち上がる 諦めないための記録

諦めないために学習記録を残しています。日商簿記検定・情報処理技術者試験の勉強記録が多いです。

(ITパスポート向け)

 情報技術を利用して顧客に関する情報を収集,分析し,長期的視点から顧客と
良好な関係を築いて自社の顧客として囲い込み,収益の拡大を図る手法はどれか。

 ア BSC

 イ CRM

 ウ ERP

 エ PPM